Нашата политика за рефундација е дизајнирана да обезбеди транспарентност и сигурност за сите корисници.

1. Опфатени услуги
   Рефундацијата е возможна за активни претплати и купувања направени директно преку нашата платформа.

2. Временска рамка

   • Корисникот има право да побара рефундација во рок од 14 дена од датумот на трансакцијата.

   • По истекот на овој период, средствата не се рефундираат, освен во специфични случаи на технички проблем или неправилно наплатување.

3. Процес на поднесување барање

   • Логирајте се во вашиот профил.

   • Отворете тикет преку секцијата Поддршка и доставете ги деталите за трансакцијата (датум, износ, начин на плаќање).

   • Нашиот тим ќе го обработи барањето во рок од 3–5 работни дена.

4. Метод на рефундација
   Средствата се враќаат исклучиво преку истиот метод на плаќање кој е користен при купувањето (пример: кредитна картичка, PayPal, Stripe).

5. Исклучоци

   • Рефундација не е возможна за делумно искористени претплати.

   • Плаќањата кон трети страни (како регистратори на домени) не подлежат на рефундација преку нашата платформа.

Совет: За сите прашања поврзани со рефундација, контактирајте ја нашата корисничка поддршка за брзо решавање на вашето барање.